Kunden har alltid rett, men kunden, ikke nødvendigvis

I går morges oppdaget jeg Econsultancy s De fem klientene du bør unngå som pesten, som ringer sant for meg.

Spesielt denne delen, fra introduksjonen:

En av erfaringene som læres gjennom erfaring: lønnsomhet har ofte mye mer å gjøre med å unngå feil klienter enn det å finne en uendelig strøm av nye kunder.

Helt ærlig vet jeg ikke at jeg ville gå så langt. Men disse listelistene er morsomme, og selv om det har vært år siden jeg har gjort denne typen rådgivning, kjenner jeg definitivt alle fem typene. Hvis du har overlevd i ekspertbransjen til enhver tid, vil du kunne se disse. Se hva du synes:

• Fiskeren .
• Mime-artisten. Denne var litt mindre åpenbar for meg, men når du leser dette sitatet: "Kommunikasjon er en viktig del av enhver klient forhold, "det er veldig klart.
• Den bedragete . Det er "klienten som vil at du skal bygge et nettsted som kombinerer funksjonene til Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster og alt annet populært nettsted som er bygget siden 1998 …"
• Ektemannen . De "forventer litt for mye. Du har sikkert erfaring med disse klientene: De sender e-postmeldinger for å sende e-post, som å ringe deg noen ganger om dagen, bare for å se hvordan ting går, og vil at du skal møte ofte på stedet fordi de "liker" Interaksjon. "(Hei, vi gir ektefeller et dårlig navn her. Hvis jeg var forfatterens ektefelle, ville jeg være sur. Jeg ville omdøpe denne typen clinger, eller noe sånt.)
• The cheapskate .

Denne listen minner meg om noe jeg hørte for noen år siden, jeg glemte hvor det slo meg så veldig klokt. Det kom opp i forbindelse med profesjonelle ekspertbedrifter:

Kunden kan alltid ha rett, men klienten er ikke.

(Tips på hatten til Duct Tape Marketing for denne.)