Hvordan forsikringsselskaper mobiliserer for å hjelpe Harvey ofre

Nasjonens forsikringsselskaper forbereder seg på et angrep av krav da orkan Harveys toll i Texas kommer i fokus.

Selv om det fortsatt er for tidlig å vurdere skade i regionen, forventes tap som dekkes av eiendomsforsikring til å bli over $ 1 milliard. Totale tap som følge av fortsatt regn og oversvømmelse vil bli enda større, siden eiendomspolitikken ikke dekker oversvømmelser, og bare ca 20% av eiere i Texas har flomforsikring, ifølge forsikringsrådet i Texas.

Her er en titt på hvordan noen store forsikringsselskaper mobiliserer for kunder, samt tips for å kontakte agenter og arkiveringskrav.

Allstate

"Vi har hundrevis av kravspersoner som er arrangert i Austin-området, klar til å flytte inn i de skadede områdene når det er trygt å gjøre det," sa Justin Herndon, Allstate-talsperson, i en epost.

Han sa at Allstate planlegger å åpne et mobilsenter i Corpus Christi den 29. august, og andre justere vil besøke skadede områder som forholdene tillater. Noen av Allstate saksbehandler er også kvalifiserte flomjustere, som kan administrere krav på vegne av National Flood Insurance Program.

Allstate annonserte nylig planer om å utføre luftinspeksjoner av stormskader med en droneflåte. "Vi har droner klar når vi blir ryddet av FAA," sa Herndon. "Vi forventer hundrevis av flyreiser hver dag; enkelt tusenvis i en uke."

Kunder kan rapportere deres krav på et Allstate-kontor eller mobilkraftsenter, eller ved å ringe 1-800-547-8676.

Bondeforsikring

"Vi har ekstra ansatte på call centers, kravpersonell og justering på standby, og våre mobile kravsentre er klare til å distribuere," sa Carrie Bonney, direktør for PR på Farmers Insurance, i en epost.

Kunder kan finne mobile kravsentre på Farmers.com/catastrophe eller på @FarmersResponse på Twitter.

"En gang der vil [forsikringstakere] kunne bruke satellittelefoner til å komme i kontakt med familien, bruke internettkafeen, få noe å spise og selvfølgelig snakke med en juster eller en agent," sa Bonney.

Geico

Kunder kan rapportere skade på eiendom med selskapets mobilapp, på Geico.com eller ved å ringe 1-800-841-3000. Selskapets Twitter-konto foreslår også at kundene får hjelp ved å sende en direkte melding.

Liberty Mutual

Selskapet har katastrofe-responsteam i stand til å reagere på forsikringstakere som er påvirket av orkanen Harvey, ifølge Glenn Greenberg, direktør for mediaforbindelser for Liberty Mutual.

"Når trafikkforholdene tillater det, vil vi ha mobilkravsenheter i regionen for raskt å hjelpe kunder og legge til rette for kravbehandling," sa Greenberg i en epost.

Kunder kan rapportere krav på LibertyMutual.com/claims eller ved å ringe 1-800-225-2467.

NATIONWIDE FORSIKRING

"Vi har en av våre mobile claims Response Units og flere tilknyttede selskaper i Dallas," sa David Gilligan, en talsmann for Nationwide, i en epost. "Vi er forberedt på å distribuere til berørte områder for å hjelpe våre medlemmer så snart det er trygt og lovlig å gjøre det."

Kunder kan ringe kravlinjen på 1-800-421-3535 eller kontakte deres lokale agent.

progressiv

Før Harvey hit, sa Progressives nettsider at eksperter var forberedt på å hjelpe kunder i Texas og Louisiana.

Forsikringstakere kan rapportere påstander online eller ved å ringe 1-800-776-4737. For mer informasjon, gå til ProgressiveResponds.com.

State Farm

Tusenvis av kravsspesialister har blitt tildelt til å svare på Harvey, inkludert katastrofe-responderteam som vil distribuere fra Austin og Dallas, ifølge Jim Camoriano, State Farm-talsmann.

Spesielle mobile enheter er også satt opp for å motta kunder og gi arbeidsplass for forsikringsjustere. "Vi vil undersøke alle krav som er sendt til oss, men våre reaksjonsgrupper behandler krav om statsgårdspolitikk, ikke NFIP-retningslinjer," sa Camoriano i en epost med henvisning til National Flood Insurance Program.

Kunder kan også ringe 1-800-732-5246 eller besøke st8.fm/claim for å sende inn et krav.

Texas Windstorm Insurance Association (TWIA)

Som forsikringsselskapet for siste utvei for mange i katastrofeområdet fulgte tjenestemenn ved Texas Windstorm Insurance Association Harvey tett da det bar ned på regionen - postering av daglige oppdateringer på nettstedet.

"TWIA har mobilisert over 1.000 feltjustere samt tilleggsskader og call center-ansatte som er klare til å hjelpe TWIA-forsikringstakere som er berørt av orkanen Harvey, sier Anna Stafford, talsmann for foreningen, i en epost.

TWIA sa at House Bill 1774, en ny statslov som gjør det vanskeligere for folk å tvile på værrelaterte skade på eiendom, gjelder ikke for sine forsikringstakere.

For å rapportere et krav, gå til Twia.org/claimscenter eller ring 1-800-788-8247.

Tips for å sende inn et forsikringskrav etter orkanen Harvey

1. Kontakt forsikringsselskapet så snart som mulig. Vær klar til å gi ditt policynummer, en detaljert beskrivelse av skaden og eventuelle spesielle behov familien din måtte ha. Vær forberedt på å vente, selv med ekstra personell på hånden.
2. Ta bilder av skadede gjenstander. "Dokument informasjon om skadede varer, inkludert kjøpsdato og omtrentlig verdi - og samle inn kvitteringer, hvis du har dem," rådgiver Forsikringsinformasjonsinstituttet.
3. Ikke kaste bort ting eller starte store reparasjoner. Med mindre lokale tjenestemenn krever at du kasserer stormskadede gjenstander for sikkerhet, la dem være uberørt til din forsikringsjusterer har inspisert eiendommen din. Gjør bare reparasjoner for å unngå ytterligere skade.

Flere forsikringsartikler fra Investmentmatome

• Kan du kjøpe siste øyeblikk orkanforsikring?
• Investmentmatomes guide til økonomisk hjelp etter en naturkatastrofe
• Møt din nye kravinspektør: En drone