Forsikringsselskaper slå til teknologi til Woo-drivere

Amerikanerne elsker teknologi, og vi forventer at bedrifter skal levere herlige digitale erfaringer.

Forsikringsselskaper gjør det ikke - enda. Så langt har oppdateringer vært huddybde.

"Hvis du går til en operatørs nettsted, er utseendet veldig bra, men funksjonaliteten mangler, sier Tom Super, direktør for J.D. Powers eiendoms- og skadeforsikringspraksis, som gjennomførte selskapets 2018 Insurance Digital Experience Study. Folk forventer en opplevelse som fungerer som når de er på Amazon, Netflix og Uber, sier Super.

Selv om de fleste autoforsikringsselskaper har en lang vei å gå, har store selskaper og nye spillere rullet ut teknologibaserte funksjoner for å vinne over nye kunder og møte sjåførens krav.

Her ser du hvilke forsikringsselskaper som gjør i dag - og hva de kan prøve neste.

1. Sporing kjøring for rabatter, belønninger

Mange store forsikringsselskaper tilbyr nå telematikk, teknologi som samler inn informasjon om kjøreadferd, i bytte mot rabatter eller belønninger.

Progressiv var først, etter å ha lansert sitt telematikbaserte program "Stillbilde" i 2011. Kunder som plugger en enhet inn i bilens diagnostiske porter for å tillate selskapet å overvåke kjøringen, kan få rabatter. Teknologien - som sporer data som akselerasjon, hard bremsing, tid på dagen og hvor mye du kjører - er også tilgjengelig i en app.

Andre forsikringsselskaper som sporer kjøreadferd, belønner sikre drivere med kontanter, freebies eller en kombinasjon av belønninger og policyrabatter. Ofte får sjåførene en rabatt rett og slett for å velge inn. Mens mange bedrifter sier at kjøreadferdene overvåkes utelukkende for å bestemme rabatter, kan Progressive øke prisene hvis dataene viser usikker oppførsel.

" MER: Hvordan få den billigste bilforsikringen mulig

2. Angi priser basert på din (faktiske) kjøring

Bilforsikringsselskapers bruk av demografiske faktorer, som alder, kjønn og sivilstand, når innstillingene ikke er nøyaktig populære med sjåførene.

En oppstart, Root Insurance, prøver en ny modell: Prissetting basert på hvordan du kjører, noe som kan spare penger for sikre drivere. Forsikringen, som for tiden er tilgjengelig i 19 stater med planer for fem flere, sporer kjøreadferd i løpet av en to-seks-ukers "testkjøring" før du gir deg et tilbud.

Selskapet vurderer fortsatt noen demografiske faktorer, men det er ikke så interessert i dine personlige detaljer, sier administrerende direktør og medstifter Alex Timm. "Det er egentlig ikke en" flott sjåfør "demografisk - vi finner dem over hele landet, i alle mulige situasjoner, sier Timm.

Andre selskaper er prisdekning basert på hvor mye du kjører. I utvalgte stater tilbyr MetroMile, Allstate og Esurance for eksempel retningslinjer der sjåførene betaler en basismodus, pluss en per-mile rate.

" MER: Hvor dårlig kreditt påvirker bilkostnadene dine

3. Evaluere kjøring for å dempe dårlige vaner

Utover å tilby rabatter til kunder som velger overvåkingsprogrammer, vil forsikringsselskaper gjøre deg til en bedre og tryggere driver. Avhengig av programmet kan drivere få umiddelbar tilbakemelding gjennom rapportering og score i appen, eller til og med fra enheter som piper når førerne bremser hardt eller svinger for skarpt.

Forsikringsselskaper er også rettet mot distraheret kjøring, som ble rapportert i 9% av dødsulykker i 2016, ifølge de nyeste dataene fra National Highway Traffic Safety Administration. Fordi krasjer ofte resulterer i krav, håper forsikringsselskapene å se en nedgang ved å overvåke mobiltelefonbruk, en felles kjøreavledning.

I tillegg til å spore hvordan du kjører, kan apper fra Root og AAA fortelle om du bruker telefonen mens du kjører, noe som vil påvirke hastigheten din. Arity, et datterselskap av Allstate, jobber for å bringe denne muligheten til eksisterende overvåkingsprogrammer på Allstate og Esurance.

4. Bruk Alexa for å hjelpe deg hjemme

Stemmeassistenter, som Amazonas Alexa, blir stadig mer populære, og forsikringsselskaper tar notat. Kunder hos Liberty Mutual, den første autoforsikringsselskapet for å utvikle en stemmeaktivert ressurs for Alexa, kan få et bilforsikringsestimat eller spørre generelle forsikringsspørsmål mens du gjør husholdningsarbeid, for eksempel.

Allstate har en annen tilnærming til Alexa - den fokuserer på eksisterende kunders krav og politiske spørsmål, inkludert forfallsdatoer for regninger og søkeagenter. Alexa forklarer forsikring for kunder i hele landet og Safeco, og Progressive kunder vil finne hjelp via Google Assistant.

5. Fremskynde krav med video

Esurance var først til å introdusere skadekrav via videoevalueringer, slik at kundene raskt kunne få et estimat. Gjennom assurandørens mobilapp kan sjåførene starte påstand, avtale, dokumentere skade og snakke med takseren sin.

Og nyere teknologi, som allerede er testet i Storbritannia, gjør veien til USA: dashboardkameraer som registrerer veien mens du kjører. Dashcams kan fremskynde kravsprosessen med 50% etter en krasj, kutte ned på papirarbeid og gi et "uavhengig vitne", sier Richard Browning, direktør for Nextbase, firmaet som opprettet det.

Men det større tegnet for drivere kan være rabatten involvert. I Storbritannia mottar drivere opptil 30% av deres retningslinjer for bruk av Nextbase-kameraene, sier Browning. Selskapet er i forhandlinger med amerikanske selskaper for å bringe teknologien statside.

Denne artikkelen ble skrevet av Investmentmatome og ble opprinnelig utgitt av The Associated Press.