Hva kan jeg gjøre hvis jeg belaster kredittkortet mitt etter ulykke?

Internett har vært den største shoppinggaven i livet mitt. Det har nesten eliminert besøk til fysiske butikkfonter, med unntak av når jeg handler for klær. Det er imidlertid en stor ulempe for Internett-shopping, og det er et direkte resultat av den bekvemmeligheten teknologien selv gir.

Ved noen anledninger kan jeg handle online og bestille noe ved en feil. Jeg vet, jeg vet, jeg bør være oppmerksom på hva jeg gjør. Imidlertid viser pizza-fyren opp og forstyrrer surfingen min. Jeg må synke tennene mine i den varme deilige pizzaen, og når jeg kommer tilbake til min datamaskin, har jeg noen ganger vært på en så høy pizza som jeg har kjøpt boo-boo.

" MER:Hvorfor nesten hvert kjøp skal være på et kredittkort

I noen tilfeller bestiller jeg feil versjon av et bestemt element, for eksempel den vanlige versjonen av en DVD i stedet for Blu-Ray. Noen ganger bestiller jeg bare feil ting helt. I noen tilfeller bestiller jeg noe og øyeblikk senere leser en anmeldelse som får meg til å angre på kjøpet. I noen av disse situasjonene, kan jeg reversere ladningen på en eller annen måte? Svaret er at det avhenger av selgeren.

Løsne din online feil gjennom rask handling

Med de fleste nettbutikker, hvis du ringer dem ved slutten av arbeidsdagen, eller første ting neste morgen, og forklarer feilen din, vil de trolig tømme ut gebyret. Konkurransen er så intens i onlineverdenen, og det er så enkelt å legge ut en dårlig anmeldelse av et nettsted, at de fleste selgere effektivt blir brukt til å imøtekomme deg. Likevel er en ulykke omvendt via høflighet ganske enkelt god kundeservice.

I tilfelle av Amazon er det imidlertid ikke alltid så lett. Amazon sender mange ting fra sine egne varehus, fordi det lager dem i sin normale bransje. I andre tilfeller fungerer Amazon bare som et oppfyllingssenter for kjøpmenn. I en annen rynke bruker noen kjøpere bare Amazon som en ordreplattform og sender alt selv. Amazon lister sin generelle policy, men hver situasjon vil være unik for selgeren.

I min erfaring i de to første tilfellene kan en feilaktig ordre omgående bli reversert. Hvis du tar det innen 30 minutter, er det en sjanse for at du kan avbestille bestillingen. Men når det står "Send snart", sitter du fast. Den blir allerede behandlet, og du får den i posten akkurat som du ba om. I sistnevnte tilfelle har jeg umiddelbart fått kontakt med selgeren, bare for å bli fortalt at Amazon håndterer alt og jeg må avbryte via nettsiden. Så det er tilbake til firkantet en.

Det utilsiktede kjøpet kommer. Hva nå?

Når du mottar et feilaktig bestilt produkt, kommer du vanligvis til å bli sittende fast med returkostnadene. Mesteparten av tiden får du full refusjon. Noen tredjepartshandlere vil belaste deg en "restocking fee" på 10-20% av elementets kostnad. Alternativt kan du prøve å hakke den på eBay eller gi den til noen som en gave. Den eneste gangen du får returforsendelse, er dekket hvis produktet kommer defekt eller ødelagt.

Ikke forvent å være i stand til å bestride avgiften med kredittkortselskapet ditt. Vanligvis kan bare uautoriserte kjøp bestrides, ikke fordi du har gjort en feil.

Elefant levering bilde via Shutterstock