Håndtering av kundeservice: Er det en feil eller en mulighet? |
Hvordan å bli en Vellykket Frisør! Hvordan oppnå Suksess i Enhver bedrift! Eva Lorman!
Vi jobber veldig hardt, her hos Palo Alto Software, for å sikre at programvaren fungerer riktig - ikke bare på ett operativsystem eller oppsett, men på alle mulige konfigurasjoner vi støtter. Vi har to heltidstestere som sitter rett ved siden av utviklerne som skriver koden, og peker på eventuelle feil som de finner. Du vet bare for å holde programmene på tærne. Men selv de beste produktene kan få problemer, enten det er en pakke som blir ødelagt i levering eller en designfeil som gjør at knærne treffer rattet på den nye
Den gode nyheten er at disse frustrerte kundene kan bli ditt beste ord i munn.
Hvordan? God kundeservice bør være en mulighet til å markedsføre firmaet ditt.
Les vårt nyeste globale skip Ukens artikkel på Bplans.com, og diskutere kundeservice som en feil eller mulighet.
