Slik inkorporerer du sosiale medier i din forretningsplan |

(Merk: Dette er reposted fra Industry Word-bloggen på SBA-fellesskapssiden. Jeg postet det først og jeg reposterer her for å gjøre det lettere for våre lesere her)

Online buzz om sosiale medier for virksomheten Eiere ser ut til å flytte fra "Skal jeg" til "Hvordan gjør jeg?" Jeg har jobbet mye på det siste som en del av arbeidet med planlegging, og jeg har utviklet denne prosessen for en bestemt sosial medieplan for små virksomhet:

Start med strategi

Definer hvordan dine sosiale medier tjener din virksomhet. Vanligvis er det i markedsføringsområdet for virksomheten relatert til merkevarebygging og bevissthet øverst i markedsføringsdrakten, men det kan også være fokusert på andre forretningsfunksjoner. For eksempel bruker flyselskaper Twitter for kundeservice, matvogner bruker det til levering ved tweeting-steder, og konsulenter bruker tilhenger og lignende teller for å validere sin kompetanse.

Strategien er fokus, så du må sortere gjennom de ulike sosiale media alternativer. Fellesskapssjef Megan Berry of LiftFive i New York sier, "Facebook har en tendens til å være mer personlig, så hvis et produkt er morsomt og forbrukerorientert, så er Facebook veldig bra. Twitter har fordelene med offentlige søk og virksomhetssøk, slik at du kan se hvor mye et bestemt emne er viktig. Google+ er for det meste techies, fotografering og folk som jobber på Google. "Jeg tenker på LinkedIn som mer om karriere enn bestemte bedrifter, og Pinterest er så bra for bildesamlinger. Du kan ikke gjøre alt, og den raskeste veien til fiasko prøver å tilfredsstille alle, eller gjøre noe.

For illustrasjonseksempler fokuserer eksemplene mine i resten av dette innlegget på Twitter og bruker Twitter-terminologien. Det er bare for å gjøre narrativet enklere å følge.

Legg til bestemt taktikk

Strategien betyr ingenting uten spesifikk taktikk. I sosiale medier betyr det å gjøre noen praktiske beslutninger. For illustrasjons skyld, forestill deg en produsent av miljømessig bedre byggematerialer som selger til et lokalt marked, ser på Twitter. Her følger noen taktikker for å jobbe gjennom:

• Hva følger med : I vårt eksempel vil vi selvfølgelig følge folk som tweeter om boliger, grønn bygging, byggematerialer, arkitektur og byggebransjen. Kanskje også småbedrifter, småbedrifter og lokal virksomhet. Hagearbeid, landskapsarkitektur? Vi bør også følge folk som representerer de gammeldags metodene vår grønne konstruksjon erstatter, og ja, alle våre konkurrenter. Og vi vil definitivt følge bransjeledere, de beste bloggene og mediefolkene for vår bransje.
• Hva innhold å tweet og retweet : I vårt eksempel snakket vi om grønn bygning, konstruksjon, arkitektur, og hjem for sikker, å bygge en innholdsstrøm som ville tiltrekke likesinnede mennesker. Vi vil nok også snakke om lokale arrangementer, lokale bedrifter og lokale folk for å tiltrekke seg lokale forbindelser. Men vi vil aldri tilby innhold som fremmer de gammeldags måtene eller konkurransen vår. Vi ville sette opp programmerte søk etter hashtags som #green og #greenbuilding, #homes og #greenhomes. (Hashtags er en Twitter-funksjon som folk bruker til å søke etter emner. Personer som tilbyr innhold, inkluderer dem i sine tweets, slik at folk som søker kan finne dem).
• Hva skal du se etter : Vi bør sette opp søk for å fange noen omtale av oss spesielt, selvsagt. Også nevner våre konkurrenter, erstatninger eller konkurrerende produkter, og (så mye som mulig) lokale byggproblemer.
• Når skal vi utse : Vi ønsker å se på mediefolk og problemer som kan skape mediemuligheter for oss, som intervjuer med grunnleggeren, eller omtaler i blogger eller handelsblader. Å komme seg ut i Twitter betyr enten tweets som nevner spesifikke håndtak eller direkte meldinger til bestemte personer.
• Hvordan nå ut : Vi ønsker å nå ut riktig og respektfullt, bare for bestemte tilfeller og bestemte personer. Direkte meldinger burde aldri se ut eller føle seg eller virke som spam.

Legg til bestemte mål, milepæler og sporing

Din strategi og taktikk er ikke til nytte uten konkrete, konkrete trinn, målinger og sporing.

I vår Twitter -orientert grønt byggemateriale eksempel, vil vi ha angitte målbare og sporbare numeriske mål for hvor mange:

• kontoer som følger
• nytt følger for å legge til hver måned
• tweets per dag, uke og måned
• for å sende
• retweets vi ønsker å motta
• følgere som vi forventer å legge til per måned
• fører vi til at vi får
• nettbesøk sporing fra våre tweets, retweets og Twitter-profilen

og for vår gjennomgang møter, vil vi starte med faktiske tall for hver av disse målingene. Da vil vi se gjennom disse resultatene og diskutere endringer i beregningene, taktikken og strategien.

Og det er alt sammen en plan.