Kjenn dine rettigheter: Refusjoner og utvekslinger

Hvordan ta quizen "Kjenn dine rettigheter"

Innholdsfortegnelse:

Forstå dine rettigheter og ansvar
Lies, forbannede løgner og markedsføring
Eksempler på villedende markedsføring
Andre måter å få refusjon på

Har noen gang prøvd å returnere eller bytte et kjøp, men ble nektet? Har du sett villedende markedsføring eller svindelskrav? Sjansene er du har - dagens reklamekrav gjør Don Draper til å se ut som Gandhi. På den lyse siden er det mange forbrukerbeskyttelser på plass for å beskytte deg mot falsk reklame og usikre produkter, og til og med impuls kjøper. Hvis du har blitt nektet avkastning eller utveksling, kan du fortsatt ha adgang.

I denne artikkelen:

Forstå dine rettigheter og ansvar Lies, forbannede løgner og markedsføring Eksempler på villedende markedsføring Andre måter å få refusjon på

Forstå dine rettigheter og ansvar

Det er åtte grunnleggende forbrukerrettigheter og ansvar som er omtalt i forbrukerretten for forbrukerretten og FNs retningslinjer for forbrukervern:

Ikke sant Ansvar

Sikkerhet Beskyttelse mot varer, tjenester eller produksjonsprosesser som er helsefarlige Bruk varer trygt, følg instruksjonene og hold deg ut av de utstedte advarslene

Informasjon Ha sannferdig og nøyaktig informasjon Analyser og bruk informasjon med omhu

Valg Et bredt utvalg til en rimelig pris Velg smart

Bli hørt Har interesser representert i å skape varer og tjenester Express bekymringer til relevante parter

oppreisning Be om rettferdig kompensasjon for andres feil Forsøk å søke rimelig erstatning

utdanning Programmer som fremmer informerte innkjøpsbeslutninger Dra nytte av tilgjengelige programmer

Sunn miljø Lev og arbeid i et miljø som ikke gjør vondt eller fremtidig generasjon skade Minimer effekten av forbruket på deg selv og ditt samfunn

Har grunnleggende behov oppfylt Tilgang til mat, ly og vann Lev på en måte som ikke fratager andre av deres grunnleggende behov

Disse rettighetene og ansvaret koker ned til dette: Bedrifter må gi nøyaktig informasjon og sikre grunnleggende sikkerhet, men det er jobben din å holde seg informert og bruke produkter som de var ment for.

Hvordan fungerer dette i refusjon og utveksling? Du har rett til erstatning dersom:

Produktet er usikkert

Produsenten eller leverandøren gjorde en feil

Produktet ble bedratt markedsført

Ellers er eventuelle avkastninger og tilbakebetalinger på handlerens skjønn. Det kan imidlertid være noen

Lies, forbannede løgner og markedsføring

Du kan også få tilgang hvis du ble offer for villedende reklame. I følge FTC retningslinjer:

Annonser må være sannferdige

Annonser må ikke inneholde en setning eller utelate informasjon som:

Sannsynligvis vil vildlede rimeligvirkende forbrukere

Er viktig for forbrukerens beslutning om å kjøpe eller bruke produktet

Annonser og forretningspraksis må ikke forårsake betydelig skade som en forbruker ikke med rimelighet kan unngå

Annonsører må kunne gi bevis for deres krav før annonsene kjøres

Anekdotisk bevis ("Jeg mistet 60 kg i 4 uker!") Teller ikke.

Hvis du mener at du har blitt offer for villedende reklame, må du sende en klage til FTC.

Eksempler på villedende markedsføring

FTC regjerte at Sketchers Shape-ups og andre "toning shoes" gjorde ubegrunnede hevder at skoene ville hjelpe med å miste vekt eller få tone. De utpekte spesielt Kim Kardashian-annonsen som ble luftet i 2011 Super Bowl; vær så snill å sette inn din egen Kardashian-vits her. Sketchers enige om å betale ut $ 40 millioner for å avgjøre kostnadene.

Airborne fikk popularitet med sin påstand om å avverge forkjølelse. Når dette hevdet røde flagg, endret Airborne sitt krav om å si at det "øker immunforsvaret." Gitt anekdotiske bevis for å støtte disse påstandene, klarte mange forbrukere ikke å se noen problemer, men som FTC-retningslinjene sier, er anekdoter ikke nok. I 2008 ble selskapet enige om å betale 23,3 millioner dollar i en klageaksjon mot falsk reklame.

Husk at "villedende" er en vag term. For eksempel er det juridiske konsekvenser for å misbruke ordet "organisk", men så langt som FDA angår, har "naturlig" ingen juridisk definisjon. Som kjøttet det ofte beskriver, er begrepet "helt naturlig" ganske mye baloney.

Andre måter å få refusjon på

Selv om selgeren nekter å ta tilbake et element, kan du fortsatt ha noe nytt. Den beste måten å unngå dette på, er selvsagt å sjekke tilbakepolicyen på forhånd. Disse retningslinjene spenner fra sluttsalg (dette er typisk for klaringstyper, svømming og lignende) til enhver tid - noen tilstand returnerer som du finner på REI (som er kjærlig omtalt som REI-utleiepolitikken). Du vil nok betale litt mer for produkter med sjenerøs returpolitikk, da kostnaden for restocking, returforsendelse og så videre blir bakt inn i salgsprisen. Tidligere, hvis en kjøpmann ikke vil godta tilbakebetaling:

Sjekk kredittkortets returpolicy. Mange kredittkort tilbyr returbeskyttelse - for eksempel vil mange Visa-kort gi avkastning i opptil 90 dager, opp til $ 250 per hendelse og $ 1000 per år. Disse beskyttelsene gjelder imidlertid bare hvis du bruker kortet i spørsmålet, så bruk kortet med de beste beskyttelsene.

Snakk om mislabeled priser. Detaljhandlere er ikke alltid flittige om å oppdatere priser på sine kasseapparater. Hvis du tror at prisen de tar er ikke riktig (dvs.du fant varen på et salgsstativ eller taggen leser annerledes), og deretter snakkes opp. Du har kanskje rett til å få varen gratis eller til en nedsatt pris hvis du merker med det samme.

Ta til sosiale medier. Hvis du ble mishandlet som kunde, kan sosiale medier som Twitter eller omtale nettsteder som Yelp gi deg en plattform for å dele opplevelsen din. Bruk imidlertid dette alternativet hvis og bare hvis du var virkelig forferdet i situasjonen - ikke vær en mobbing.

Lag en klage. Igjen, bruk dette alternativet bare hvis selgeren er tydelig feil; her blir du bedt om å bevise det. Du kan sende inn en klage til FTC her.

Hvis alt annet feiler, er eBay din venn.