Bruk kraften til å oppnå den konkurransedyktige fordelen

Grunnleggerne var på noe. Jakt etter lykke er viktigere enn noensinne, spesielt i næringslivet. For å øke produktiviteten og ytelsen til hver ansatt (til og med konsernsjef) fra innsiden og den generelle oppfatningen av et selskap av kunder - bli glad .

I "The Happiness Advantage", forfatter Shawn Achor skisserer et tiårs verd av forskning om kraften til positiv tenkning og handling for arbeid verden og utover. Han er en Harvard-lærer i det relativt nye feltet positiv psykologi som studerer atferd og praksis som har positiv effekt på menneskers velvære.

"Hvis du kan øke andres nivå av positivitet i nåtiden, opplever hjernen det vi kaller lykkefordelen. Hvilket betyr at hjernen på positiv utfører betydelig bedre enn den gjør ved negativ, nøytral eller stresset. "Achor skisserer sin teori i en populær TED-tale. "Din intelligens stiger. Din kreativitet stiger. Energinivåene dine stiger. Faktisk er det som vi fant, at hver enkelt bedrift utfall forbedrer. "

Hans forskning viste at dopamin slår på læring sentre i hjernen, slik at folk kan tilpasse seg sitt miljø på ulike, mer innovative måter. Når det er positivt, er folk 31% mer produktive og 37% bedre på salg, sammenlignet med negative, nøytrale eller stressede stater.

Spesielt for oppstart eller småbedrifter, kan lykke virkelig være den kritiske forskjellen som gjør at jakten lønner seg, og bygger et merkenavn med oppholdskraft. Så, hvordan fokuserer du på lykke på konkrete måter? Her er seks virkelige tips som fokuserer på både ansatte og kunder for å hjelpe deg med å lykke til å jobbe.

Medarbeidernes lykke

Tips # 1: Fokuser på et stort bildeformål

Forretninger handler aldri om bunnen linje. Hver bedrift kommer fra en visjon om å gjøre ting til en bedre måte, eller å gi folk et valg. Så fokus på det ideen øyeblikket , og på det store bildet sluttresultatet av ditt produkt og firma.

Hva vil du være kjent for langt inn i fremtiden? For eksempel ønsker Google å organisere verdens informasjon, og gjøre den universelt tilgjengelig og nyttig. Eller, som Steve Jobs skrev for Apples oppdrag i 1980, "Å gjøre et bidrag til verden ved å lage verktøy for sinnet som fremmer menneskeheten." Ingen svette, ikke sant? Når du gir dine ansatte en stor ide å holde fast på, holder det hele laget og merkevarefokusert og ambisiøst.

Tips # 2: Åpne selvdrevet suksess

Ved 3M, et selskap kjent for nytt produkt gjennombrudd for over et århundresliknende maskeringsbånd og Post-it-notater, for å bare nevne to-tekniske ansatte oppfordres til å bruke 15 prosent av sin lønnede arbeidstid til selvdrevne prosjekter. I utgangspunktet oppfordres de til å følge en selvstendig ide på selskapstid, og deretter dele den med gruppen. Selskapet hevder at "de fleste oppfinnelsene som 3M er avhengig av i dag, kom ut av det slags individuelle initiativ."

Mange bedrifter tar nå 3Ms ledelse, og finner det ved å gi medarbeiderne autonomi, både tilfredsstillelse og produksjon øker. Forfatteren av "The Happiness Advantage", Shawn Achor, fant at å være i kontroll på jobben, forutser større tilfredshet i nesten alle aspekter av livet . Selv om folk tillater å forme sitt eget arbeidsmiljø, som å plukke ut sitt eget skrivebord, kan det bety en verden av forskjell.

Tips # 3: Bygg i en sanntids tilbakemeldingsløype

I tilfelle studier evaluerer arbeidsplassen lykke til fem ulike bedrifter, har Harvard Business Review funnet at fortreffelighet er en nøkkel til lykke, og anbefales å gi "sanntidsdata om medarbeider og bedriftens resultater, og fremheve ansattees individuelle ferdigheter og lidenskaper."

De fant også at interaktive nettsteder skaper forbindelser mellom ansatte. Webbasert prosjektstyring og tidsporingsprogramvare - hvis de er enkle, fleksible og intuitive å bruke - kan åpne opp hele virksomheten i hele arbeidet og forbedre samarbeidet i sanntid. Ansatte kan ha mer frihet til å jobbe når og hvor de vil, med muligheten til å bytte prosjektkoder og klokke inn fra forskjellige steder. Ledere kan se hvilke prosjekter ansatte jobber i sanntid, og gjøre strategiske tilpasninger med liten friksjon eller forsinkelse.

Kundehilsen

Tips # 1: Legg ut velkomstmatten

Det vanskeligste trinnet for enhver bedrift å ta med en kunde er den første. Hvis de prøver ditt produkt og liker det, vil de vanligvis holde fast ved det. Det er veien til minst motstand, og grunnleggende menneskelig oppførsel.

Så, gjør det første inntrykksstaven . På TSheets, et tidssporingsselskap, sender vi ut en gavepakke til nye brukere for å minne folk om hjertet av selskapets oppdrag, og la dem få et inntrykk (eller en hjerteformet stressball) som aldri forlater sitt skrivebord. Online shopping selskap, Zappos, gjør noe lignende. De tjener øyeblikkelig tillit fra kundene sine ved å tilby gratis returforsendelse, ingen fin print.

Tips nr. 2: Still inn tonen.

Hvordan vil kunder kommunisere med deg? Tenk gjennom hver vei de kanskje vil komme i kontakt med, og planlegg meldingen din for hver arena. Gjør alternativene varierte. Komme på sosiale medier. Bli med på nettverksnettverk på industrien. Planlegg en e-postkampanje for å få vite. Film en livlig produktdemo-videoserie for YouTube. Sett opp en dedikert hjelp og gjennomgangsside på nettstedet ditt. Så hold beskjeden klar, engasjerende og konsistent. Hold fokus på det store bildeformålet og en klar løsningsfokusert melding i hver interaksjon. Positiviteten raser positivitet, slik at dette raskt blir den andre naturen. Tips # 3: Få mest mulig ut av tilbakemeldinger fra brukerne.

Munn til munn betyr alt, spesielt i internettalderen, når det kan vare online for alltid. Vurderinger kan være en gullgruve, og klager kan være motsatt. Å svare på både positive og negative anmeldelser online viser at bedriften bryr seg, og legger en løsning for fremtidige lesere. Ved å sette opp et internt nettsted for kundeservice, ofte stillede spørsmål, vurderinger og tilbakemeldinger, kan et firma vise at det lytter også. For eksempel, la kundene anbefale og deretter stemme på nye produktfunksjoner de vil se direkte på nettstedet ditt, som vi har gjort på våre hjelpesider. Ha et eget Twitter-håndtak - som Nike gjør - dedikert til supportrelaterte spørsmål, og sørg for å administrere og spore tweets. Ikke bare forbedrer sluttproduktet på relevante måter, men det gir kundene muligheten til å forbedre sin egen erfaring, samtidig som de forsterker forbindelsen de har til selskapet.

Så hvordan lager du lykke? hjelper du med å inspirere ansatte og kunder til å tenke positivt?

Hvis du gjør det riktig, ser du belønningene på alle nivåer og raskere enn du tror.