Kmart og Black Friday 2013: Løse seg med 41-timers Shopping Spree?

Kmart har nylig annonsert at de vil holde en rekordbrutt 41-timers shoppingmaraton fra kl. 18.00. Thanksgiving morgen til 11 pm på svart fredag. Denne siste utvidelsen av den svarte fredagens duften fremhever Kmartts vilje til å slå tilbake minnet om det ødeleggende ferieåret 2011 og 2012, men vil Kmart kunne?

Faldende salg

Kmartts fallende salg bryter ikke med nyheter. Etter å ha arkivert for konkurs i 2003, ble Kmart bailed ut av milliardær investor, Edward Lampert, men over et tidsrom på sju år mistet Kmart mer enn 3,3 milliarder dollar i markedsverdi. Nevnt i samme CBS-rapport, reagerte sitt morselskap Sears på disse tapene ved å lukke 100 til 120 Kmart-steder landsomfattende, men varehuset ser fortsatt ikke ut som det er å komme seg betydelig tilbake de siste årene.

Søk etter en løsning

CEO Lampert har forsøkt å løse problemet ved å investere tungt i Kmart.com, den elektroniske markedsplassen for forhandleren, som hittil har vært en vellykket strategi. Dessverre står det mot tunge konkurranser fra både online shoppinggiganter som Amazon og eBay og andre murstein-og-mørtelforhandlere som Target og Walmart, som også har bygget opp nettbaserte shoppingbaser. Alt i alt har Lamperts onlineinvestering ikke imponert kundene veldig mye, selv om det fungerer godt nok.

Som for sent har Kmart to nyere funksjoner: Shop Your Way belønner medlemskap og et partnerskap med Whynot Leasing (tilgjengelig fra 22. november). Betalingsplanen som er involvert i Whynot Leasing er en lease-to-own strategi som setter kunder på butikkrediter for store kjøp som de ikke kan betale fullt ut umiddelbart. Gradvis utbetalinger over tid er hvordan de fungerer, men ikke glem interessen i prosessen. For det andre hadde deres nye Shop Your Way-medlemskapsprogram medlemmer sine 65% av selskapets salg i andre kvartal i fjor, sammenlignet med 55% i fjor, ifølge Sears 'rapporter, men salgstallene generelt har fortsatt å avta.

Uoppløste problemer

Dessverre har Lampert løsninger ikke tatt opp hjertet av problemet: Kmartts fallende bilde. Kunder klager fortsatt på den generelle disarrayen av Kmarts murstein og mørtelkjeder, med tomme hyller og dårlig kundeservice. Videre er prisene på Kmart-produkter ikke konkurransedyktige med markedspriser, noe som viser at selskapets forsømmelse av visse viktige aspekter ved forbrukertilfredshet. Legge til salt til såret, den siste lovlige avgjørelsen der Kmart ble enige om å betale $ 2.550.000 for å avgjøre påstander om falskregistrerte resepter til offentlige helseforsikringsprogrammer, sitter heller ikke godt for sitt bilde heller.

Kmarts andre tilbud denne sesongen

Vi kommer tilbake til spørsmålet ved hånden, Kmartts galne 41-timers shoppingmagasin. Kmart har åpnet på Thanksgiving Day før nå, i 2011, men aldri har forhandleren holdt butikkene åpne hele dagen, eller har noen annen butikk. I tillegg til de utvidede timene tilbyr Kmart i butikk bestillinger og gratis frakt for produkter som ikke finnes i butikker - et uvurderlig alternativ for kjøpere som konkurrerer om denne sesongens hotteste produkter. Deretter legger du inn sine Whynot Leasing-alternativer og Shop Your Way kundeloyalitetspoeng over dørkjøpssalgsposter, og Kmart kan ha kanten den trenger for å ha en vellykket ferie-sesong i 2013.

Siste ord

Kmart har hatt tap og fallende salg i det siste tiåret, men i år har Kmart pioneret hele dagen i torsdag og Svart fredag ​​i en endelig spurt for å vinne shoppere tilbake. Hvis Kmart lykkes, kan dette året signalisere slutten av sin økonomiske nedadgående spiral. Sears kan til og med kunne benytte seg av den sårt nødvendige nye hovedstaden for å øke Kmart til en uforglemmelig shoppingopplevelse. Til syvende og sist, alt ser ut til å hvile på spørsmålet: Vil dette års ferieferdighet, leasing-til-eget kjøpsopsjon og medlemskapsbelønningsprogram være nok til å holde Kmart-kunder tilbake for mer? Vi må bare se hvordan Kmart's Black Friday viser seg!

Kmart Bilde med tillatelse til Shutterstock.