Mobilbankfordeler, farer rettet mot Forbrukerbørsforespørsel

Amerikanernes raskt voksende bruk av mobiltelefoner og tabletter for å gjennomføre enkelte banktransaksjoner og tilhørende fordeler og farer, vil være fokus for et amerikanske forbrukerfinansieringsbyrå som hører 12. juni i New Orleans.

Hvordan disse nye teknologiene utvider tilgangen til banktjenester for de fattige og befolkningen på landsbygda vil være et aspekt under studien, sa Richard Cordray, byråsregissøren, i kommentarer utgitt før høringen.

Lavinntekts- og ubankede forbrukere påfører ofte høye avgifter fra å bruke finansielle produkter som lønningsdaglån, sjekke innbetalingstjenester eller forhåndsbetalt debetkort fordi de ikke har tilgang til banktjenester, sa Cordray. Men nær allestedsnærværende eierskap av mobile enheter og stadig økende tilgang til mobilt bredbånd med smarttelefoner og tabletter kan hjelpe underserved forbrukere få større tilgang til disse tjenestene, sa han.

"I en verden hvor folk kan styre pengene sine på farten, er det stort potensial til å betjene flere forbrukere og tillate dem å ta større kontroll over deres økonomi," sa Cordray. "I husholdninger tjener mindre enn $ 25 000 i året, har 74% av voksne en mobiltelefon av noe slag og 44% har en smarttelefon."

En nylig Federal Reserve-undersøkelse fant at amerikanere i fjor vedtok mobile banktjenester for første gang med en svimlende rate på 74 000 mennesker hver dag, ifølge forbrukerbyrået.

Forespørselen vil også undersøke hvordan mobile teknologier kan skade og hvordan forbrukerne kan beskyttes mot ting som bedrageri og identitetstyveri, ettersom de fortsetter å engasjere seg i flere elektroniske finansielle aktiviteter.

"Forbedret forbrukere som bruker en mobilenhet til å gjennomføre sine finansielle transaksjoner, kan få spesielle personvernproblemer," sa Cordray. "Det er kritisk at de kan beskytte sin personlige økonomiske informasjon, men hvis enheten blir stjålet, kan all denne informasjonen bli truet.""

Byrået har bedt forbrukere og representasjonsorganisasjoner, samfunnsgrupper, akademiske eksperter, finansinstitusjoner og andre om en rekke finansielle tjenester og teknologirelaterte problemer. Også blant emnene er:

Real-time pengestyring: Kunnskap er makt og det antas at økt bevissthet om ens personlige økonomi fører til bedre forbruksvaner og økonomisk beslutningstaking. En nylig Federal Reserve-studie nevnt av Cordray viste at 69% av forbrukerne sjekket bankenes balanse med en smarttelefon eller nettbrett før de kjøpte et stort kjøp, og halvparten av dem besluttet senere ikke å kjøpe varen.

Kundeservice:Forbrukerbureauet er interessert i hva slags tjenester som er tilgjengelige for mobilbankkunder, kvaliteten på disse tjenestene og hvordan finansinstitusjoner håndterer tapte mobile enheter eller tapt tilkoblinger.

Personvern bekymringer og data brudd: Følsomme personopplysninger kan bli utsatt for finansielle transaksjoner, særlig de som involverer elektronisk kommunikasjon. Byrået vil vite om data brudd blir mer vanlig når mobile enheter brukes. Det spør også om personlig informasjon innsamlet av banker, hvordan de bruker den og hvordan de holder kundene informert om disse praksiser.

I tillegg til høringer vil byrået akseptere kommentarer sendt til det innen 9. september.

Kvinne med nettbrett og kredittkortbilde via Shutterstock.