15 Tips for å håndtere en klient som ikke betaler |

Du er ikke IRS, men noen ganger samler du penger blir en jobb. Derfor spurte vi 15 s fra Young Council (YEC) hvilke skritt de tar før de går til et samlingsbyrå for kunder som bare ikke vil betale opp.

Se også: 7 trinn til klientrelatert harmoni

1. Ring daglig

Jeg hadde dette problemet med en deadbeat-klient. Jeg ringte dem daglige og igjen talepost. Jeg gjorde dette til sitt hovedselskap, og både konsernsjef og finansdirektør på mobilen deres i en måned. De endte med å betale. Det fungerer! Jeg var litt irriterende, men det var mye penger. Innsamlingsagenter koster litt, og hvis du selv kan gjøre jobben, er det verdt det.

- Murray Newlands, Influence People

2. Tilbudsalternativer

Ofte unngår misligholderen ikke betalinger bare for å være ekkel, men mer sannsynlig fordi de står overfor problemer. Nå ut til dem og se om du kan jobbe noe ut, for eksempel en betalingsplan, kanskje. For eksempel: X dollar / måned i løpet av de neste Y månedene. Eller gi en god trosbetaling nå og resten om en stund.

- Nicolas Gremion, Free-eBooks.net

3. Rett ut lovlig

Når du sender et brev fra en advokat før du har tatt samlinger, har det jobbet for oss tidligere.

Dette eliminerer behovet for å bruke et samlingsbyrå og utløser et raskt svar.

- Simon Casuto, eLearning Mind

Se også: 6 Ekspert feilsøkingstips for å forbedre kontantstrømmen din

4. Finn ut om det er verdt det

Samlinger selskaper kan ta opptil 30 prosent av pengene samlet (ikke skyldig). Hvis du skylder $ 1000 og samler $ 700 av det gjennom et byrå, vil du bare ende opp med $ 490.

Å vite dette, bør du vurdere hva det er verdt for deg å bruke dem. De vil spare deg for tid og hjertesorg, men de vil ta sin kutt for det og kutte muligheten for å bli betalt direkte på en minnelig måte.

- Ryan Wilson, FiveFifty

5. Avgass alle andre alternativer

Det kan være ubehagelig å ringe eller sende e-post til en klient hver dag som ber om betaling. Omstendigheter blir kompliserte og det er ofte for ydmykende for en klient å dele sin situasjon.

Alltid nærme seg med empati og forståelse. Det tar mindre følelsesmessig energi å anta det beste og vedvarer. Hvis alt annet feiler, vær sikker på at klientkontrakten din er tilstrekkelig til å utnytte et anerkjent samlingsbyrå.

- Avery Fisher, Remedify

6. Ha en kort konsultasjon med en advokat

Jeg vil anbefale å snakke med en samling advokat før du tar til et byrå. Det kan være ganske billig å få en advokat til å utgjøre et etterspørselsbrev som kan skremme din forbrytende klient til å betale uten å benytte seg av de ublu prosentene tatt av samlingsbyråer.

- Basha Rubin, Priori Legal

7. Vet når du skal kutte tapene dine

Ta alt du trenger for å samle inn betalingen fra klienten selv, men hvis verre blir verre, må du kanskje finne et alternativ eller bare slippe det helt.

Et dårlig forhold kan sure mange andre basert på hva de sier, så du må være forsiktig (spesielt som en liten bedrift) for ikke å skape fiender selv om du er i rett. Noen ganger må du kutte tapene dine.

- Andy Karuza, SpotSurvey

Se også: Hvordan opprette en faktura: En startveiledning

8. Rabatt og bosette seg

Et samlingsagentur vil mest sannsynlig ta en god prosentandel av det totale beløpet som skylder seg. Hvis du ikke har andre alternativer, kan du like godt tilby samme prosentandel til kunden din for å kunne betale opp den utestående regningen. Med litt hell vil kunden ta rabatten, og du trenger ikke å gå i trøbbel med å bruke et samlingsbyrå. Netto resultat? Penger i lommen før.

- Miles Jennings, Recruiter.com

9. Sett opp en prosess for å beskytte dine fordringer

Jeg har vært her før, og det jeg skjønte er at å ansette et profesjonelt samlingsbyrå er virkelig en siste utvei. I stedet må du sette opp en prosess for å samle fordringer.

For eksempel bør et brevbrev sendes til enhver klient forfalt netto 30. Et strengere ordbrev som forklarer straffer, skal gå ut forbi nett 60. Etter forfalt nett 90, send et brev fra advokaten din.

- Kristopher Jones, LSEO.com

10. Lag en følelse av gjensidig empati

Når en konto har blitt alvorlig krenkende, blir det første jeg gjør (og trener våre grossistledere å gjøre), la kunden få vite at vi vet hvor lett det er å få problemer som en liten bedrift og tilby en betalingsplan. Vi forteller dem hvordan deres krenkende balanse påvirker vår virksomhet og minne dem om at de liker dem, vi stoler også på kontantstrømmen.

- Kate Wheatcroft, Bien Cuit

11. Start med e-postpåminnelser

Jeg har funnet ut at mange ganger en sen eller manglende betaling ganske enkelt kan bli chalked opp til klienten er opptatt. Nine ganger ut av 10, gjør en høflig epostpåminnelse og telefonsamtale trikset for meg. Hvis det ikke virker, vil du sannsynligvis ikke jobbe med dem igjen uansett. Hvis de er gjentatte lovbrytere, tenk på alt stresset du kan slippe ved å ikke ha dem i bildet.

- Nick Andrews, ReviTrage

12. Vend rollene

En metode jeg bruker er å metaforisk vende rollen til deg selv og din klient for å overveie slike spørsmål. Hva kan forårsake denne sen betaling? Hvis jeg var sen betalende regninger, hva ville være den beste måten å samle inn? Mange ganger bare et enkelt brev til kunden din som tilbyr alternative betalingsmåter kan få jobben gjort. Lykke til!

- Dustin Cucciarre, BryghtAds Inc.

13. Vær fleksibel

Ved å håndtere forfalte kontoer er det en oppskrift på klager, frustrasjon og sinne fra kundene dine. Hvis du føler deg rolig med dem, tilbyr du en god løsning og spør hvordan du kan forhindre ytterligere faktureringsproblemer, så mottar du betaling, forhindrer en eskalering av problemer, og forhåpentligvis beholder dem som kunde.

- Matt Knee, MyNewCompany.com, Inc.

14. Kommuniser

Prøv å finne ut hvorfor de ikke betaler regningen. Er de misfornøyd med arbeidet ditt? Har de kontantstrømsproblemer? Når du har en ide om hvorfor de ikke betaler, kan du tilby et alternativ som en rabatt, betalingsplan eller, hvis det er et problem de har med det arbeidet du har gjort, tilby å fikse det. Bruk av innsamlingsbyråer bør komme som en siste grøftforsøk. Tross alt mottar du bare en liten brøkdel av den opprinnelige fakturerte mengden.

- Zack Stratton, Stratton og Bratt

15. Vurder kostnadene ved å samle inn

Mange bedriftseiere ringe advokater, frustrert over tidligere forfallne kundefordringer. Advokater vil vanligvis forklare prosessen med innsamling og de juridiske kostnadene som omgir denne prosessen. Pluss, selv om du tar alle de rette / juridiske trinnene, kan du fortsatt ikke samle inn, hvis det ikke er noen eiendeler eller de eneste eiendelene er beskyttet etter loven. Så før du samler, må du sørge for at kostnaden er verdt kontanter.

-Anthony Johnson, American Injury Attorney Group

Har du eget råd til å dele? Hvordan håndterer du kunder som bare ikke vil betale? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.