Fokus på bevissthet og beregninger er nøkkelen til suksess |

I denne gjesteposten gir Alan Gleeson, daglig leder for Palo Alto Software, Ltd. et britisk perspektiv på skip.

Skip i Storbritannia fortsetter å forbli veldig mye i vogue, støttet sterkt av tung støtte fra de fleste kvartaler (ikke minst media og regjeringen). Statsminister David Cameron har satt skipet i forkant av hans strategi for vekst. "Som han fortalte BBC News," Det er bare en strategi for vekst vi kan ha nå, og det ruller opp ermene og gjør det alt mulig for å gjøre det lettere for bedrifter å vokse, å investere, for å ta folk på. "

På samme måte tar britiske studenter å sende i stadig større antall. For eksempel hevder Oxford s nå å være det største studentesamfunnet i Oxford. Disse studentene er vanligvis tiltrukket av Internett- og teknologioppstart, da disse deler gunstige bransjegenskaper som betydelige adresserbare markeder, lave adgangsbarrierer, beskjedne innledende kapitalkrav og relativt lave kostnader for kundeoppkjøp.

Men hvis bare skipet var like enkelt som dette. Disse finner snart ut at det ikke er det. Sikker, hindrene for oppføring er lavere, og kundene er bare et klikk unna deres voksende sosiale nettverk. Men støyen. Hvordan legges merke til når alle roper? " Hvis jeg bare kan komme til side 1 av Google, vil alt bli bra", de erklærer. Men her i Storbritannia domineres Google rangeringer i mange tilfeller av amerikanske firmaer, og fremgangen på de organiske oppføringene tar måneder, om ikke år. Det er praktisk talt umulig å forskyve amerikanske fastboende. Men for disse er dette en mindre detalj. De har mange ting å gjøre og tiden er oh så dyrebar. De kan finne ut om disse tingene senere.

I virkeligheten er dette et stort problem. Bevissthet er alt, og dagens konkurranse er ikke lenger definert av næringslivet, men heller definert av en del av oppmerksomheten. Vi konkurrerer alle sammen for å fange folks oppmerksomhet med hvilken tid som er igjen, når de har logget ut av deres Facebook-kontoer for dagen. Et mer grunnleggende problem som kan styres, er imidlertid knyttet til forståelsen av nøkkelinntektene drivere av sine virksomheter. Prioritere

hva skal jeg gjøre er noe mange s er mindre kvalifisert til å gjøre. De fokuserer ofte på de tingene de liker å gjøre, eller de tingene de er mer komfortable med, til skade for sine mange bedrifter. Disse samme blogginnleggene fra Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries og kanskje til og med Steve Tom, mens han helhjertet omgir Lean Startup-metoden.

"Hvem trenger en forretningsplan når det skal gjøres arbeid?" spør de. Men lytter de nøye nok til disse ial vismene? Forretningsplanlegging innebærer målinnstilling og milepæler, styring av kontantstrøm og prioritering av arbeidsstrømmer. Denne detaljen blir tapt i støyen. "

Ingen forretningsplan " betyr ikke noe planlegging. Så i stedet pløyer de på bygg og koding uten å være oppmerksom på at etterspørselen kan være svak; kundeinngang har vært ubetydelig; og kontanter er svindende. Hvis de bygger den, vil de komme. Men de gjør det ikke. Internett s i Storbritannia trenger å presse administrerende beregninger rett til forsiden av oppgavelistene sine. De må omarbeide planlegging selv om de ikke har noe ønske om en forretningsplan. De må være ubøyelige i deres streben etter å identifisere og spore beregninger på tvers av alle aspekter av deres virksomhet.

Uten beregninger er det altfor lett å fortsette langs en sti hvor fremdrift måles i kodeutgivelser og redesigner på hjemmesiden, og de fleste grunnleggende beregninger av alle, konverteringsfrekvenser og inntekter, blir forvist lenger ned i listen. De er i byggemodus tross alt. Kundene kan komme senere når det er ferdig. Men de gjør det ikke.

De fleste meningsfulle beregninger

Avhengig av hvilken type Internett-tilbud, varierer ulike beregninger av betydning, men de må alle understøtte målet om å tjene penger på trafikken.

I de tidlige dager var antall besøkende en nøkkel for alle virksomhetsnettsteder ønsket å se økende, eksponentielt. Årsaken var enkel. Jo flere besøkende du tar med til nettstedet ditt, desto større potensial kan du få inntekter fra dem, uavhengig av forretningsmodellen din, og uten kostnadene øker i forhold.

Andre vil hevde at inntektsgenerering må skje fra dag ett og det er behov for å beskytte mot å fokusere på forfengelighet beregninger som synes imponerende, men er egentlig meningsløse som de ikke likestiller inntektene. Sannheten ligger et sted i mellom: forretningsmodeller kan eksistere der inntektsføring skjer etter at et publikum har blitt betydelig - hvis kjerneforslaget er både verdifullt og klistret.

På samme måte kan besøkende ta mange former og former. Og jo flere "

kvalifiserte besøkende " du kan tiltrekke seg, desto mer sannsynlig er de å være verdifulle og mer sannsynlige å konvertere. For eksempel, hvis du selger en tjeneste der kjernemarkedet er et lokalt publikum i Storbritannia, vil trafikken fra Nigeria ikke være til stor nytte. Jeg snakker fra erfaring her, hvor en av våre forretningssider har en stor del av trafikken fra Nigeria av en eller annen grunn, og ikke overraskende konverterer denne trafikken ganske enkelt ikke. Så valget av de nøyaktige beregningene som målsettinger for kolleger er viktig, som det er behov for noen kvalifiserere. Trafikk kan hentes på en rekke måter, slik at det bare er å sette et mål for vekst på sidevisning uten at det kreves en ekstra kvalifiserende karakteristikk som "

land lik UK ". Det kan føre til feil oppførsel. Målet er oppnådd, men verdien er lav. Hvis nettstedet ditt har en handlekurv, er en nøkkelstatistikk for å fokusere på e-handelskonverteringsfrekvensen (ECR), som måler prosentandelen av besøkende som konverterer til et salg. Mens du vil skyve denne prosentandelen så høyt som mulig, vil du også ønsker å kjøre sprettfrekvensen (antall personer som bare ser på den ene siden) ned. Disse målene er spesielt viktige når du skaffer besøkende via Google AdWords eller Pay-per-Click, gitt at det å betale for ikke-konvertering av høy trafikk trafikk er verre enn verdiløs.

Verktøy som Google Analytics kan aktivere s å foreta trekkanalyse som vurderer prosentandelen av besøkende som går gjennom handlekurven til konverteringspunktet. Denne traktanalysen må være sentrum for alle shoppingområdene metriske. Med kontinuerlig utvikling kan det føre til prosentvise forbedringer ved hvert trinn, noe som springer opp og kan ha en dyp innvirkning på den endelige inntektsrammen. Hvis en SAAS-programvare (Software-as-a-Service) spilles, må du være oppmerksom på churn-priser (kundenes tilbakeslag), kundeinnkrevingskostnader (gjennomsnittskostnaden for å skaffe en kunde) og levetidsverdien (LTV) av dine kunder.

Til slutt vil du sørge for at prosentandelen av besøkende som kommer til produktsidene dine i første omgang er høy. Igjen er dette en metrisk som kan testes og forbedres gjennom sidedesign, koblingsstrategi og nettstedarkitektur.

For et hovedsakelig innholdsbasert nettsted, er beregninger som sprettfrekvenser og tid på side viktige, som du vil demonstrere for potensielle annonsører at du tiltrekker deg et engasjert publikum. Ettersom barrierer for innholdsskaping er praktisk talt null (hvilket er grunnen til at mye av det er i hovedsak gratis på nettet), verdier for kvalitetsinnhold verdier og kan inntektsføres fortløpende, som utgivere som

Financial Times og The Economist illustrerer. Sidevisninger er også viktige; gitt at forretningsmodellen for mange innholdssider er typisk reklame-ledet, hvor målestørrelsen er en viktig driver av verdi. Innhold som tiltrekker seg en bestemt demografisk (en annen kvalifiseringen) bidrar til at annonsørene finner nettstedet et kommersielt attraktivt forslag.

Endelig kan e-postmarkedsaktivitetene måles i form av leveringsfrekvenser (antall mails levert med suksess), åpne priser (prosentandelen av postene åpnet), klikk gjennomføringer (prosentandelen klikker på linkene i posten) og til slutt salg. Sidevisninger, Twitter-følgere (og re-tweets), Facebook "

liker ", og merkevaren" nevner "på tredjepartssider kan også måles, med varierende grad av brukervennlighet. Opptatt s vil alltid finne noe å gjøre. Men det er bare gjennom å fokusere på en rekke viktige mål, og tilordne beregninger til disse målene, vil det oppnås reell fremgang. Metrics gir gjennomsiktighet og gjennomsiktighet bidrar til å skape et skarpt fokus.

Når datapoengene er brukt på viktige aktiviteter, kan den ansvarlige for aktiviteten få oppgave med prosentvise forbedringer for å sikre at det overordnede inntektsmålet oppnås. Og tallene kan bidra til å informere handlinger. En lav leveringsfrekvens for e-post kan forbedres ved å rense databasen, en lav åpen sats ved A / B testing av emnefeltet, og lavt klikk gjennomføringer av A / B som tester meldingsinnholdet og oppfordringen til handling.

Utenom et obsessivt fokus på å tildele beregninger til viktige aktiviteter som driver reell verdi, vil fremdrift fortsette å måles av «

gjør ting », uavhengig av om det gjør det å bringe selskapet nærmere lønnsomheten. Å ignorere grunnleggende er en sikker måte å våkne opp en dag for å finne at kontanter har endelig gått tom. Denne artikkelen opprinnelig dukket opp i Kjernelagasinet.

Tape målebilde fra Shutterstock

skipsbilde fra Shutterstock