Hvordan sette inn et studiekredittklager -

Når du ikke kan jobbe ting med din private lånetjener, er det engang å sende inn en klage til Consumer Financial Protection Bureau. Vurder å ta en formell klage hvis du står overfor aggressiv samlingstaktikk, feil kontoinnskudd, unøyaktig kredittrapportering angående lånet ditt, et lån som feilaktig har blitt satt i mislighold, usammenhengende kundeservice eller annen dårlig oppførsel. Mer enn 5000 slike klager ble arkivert med CFPB i 2015, funnet Investmentmatome.

CFPB er den eneste føderale regulatoren som har fullmakt til å overvåke hele markedet for studentlån, inkludert ikke-bankforetak, som håndterer mer enn 90% av nye lån, ifølge presidiet.

Hvis du har problemer med din private låner, send inn en klage ved hjelp av CFPBs klageformular. CFPB vil da videresende klagen til selskapet som er oppført for et svar. Hvis du foretrekker å ikke legge inn en formell klage, kan du fortsatt gi informasjon om din erfaring med studielån ved hjelp av byråets "Tell Your Story" -alternativ.

Hvis du har et problem med et føderalt lån - for eksempel, et Perkins-lån, et garantert studielån eller en som er distribuert gjennom det tidligere Federal Family Education Loan-programmet, er Federal Student Aid Ombudsman Group stedet å klage. Ombudsmannegruppen anses imidlertid som en siste utvei etter at du har forsøkt å løse låneproblemer med din lånetjener direkte.

Hvis ditt føderale eller private lån har gått inn i gjeldsinnsamling, kan du sende inn klagen din til Federal Trade Commission.

Sørg for at du har holdt en oversikt over kommunikasjon med lånetjenesten. Hvis du trenger veiledning om hva du skal holde rede på, kan du se på undersøkelseslisten for studenthjelpombudsmannens informasjon.

Et nytt klagesystem kommer til US Department of Education gjennom Student Aid Bill of Rights, utstedt i mars 2015 i et presidentmemorandum. Den nye nettsiden, som forventes å være ferdig innen 1. juli, er ment å gi gjeldsholderne en ny måte å "sende inn klager og gi tilbakemelding om føderale studielån långivere, servicere, samlingsbyråer og institusjoner for høyere utdanning." Institutt for Utdanningen vil være ansvarlig for å følge klager til oppløsning.

Victoria Simons er dataassistent på Investmentmatome, et personlig finansnettsted. E-post: [email protected]. Anna Helhoski er en personforfatter på Investmentmatome. E-post: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Bilde via iStock.