Ditt merkevares tonefølge: Hvorfor handler det og hvordan man skal håndtere det?

Denne artikkelen er en del av vår "Business Startup Guide" - en kurert liste over våre artikler som får deg til å løpe på kort tid!

Å lage og identifisere merkevarens tonefølge er viktig for å engasjere kundene dine på en meningsfull måte. Faktisk er det grunnlaget for all markedsføringskommunikasjon.

Branding handler i hovedsak om å bygge et forhold til kundene dine. Stemmen din fastslår hvem du er og hvorfor en kunde skal kjøpe ditt produkt eller din tjeneste.

Den mer engasjerende stemmen din er, desto flere kunder vil føle seg tvunget til å lære om bedriften din. Jo mer konsekvent stemmen din er, jo flere kunder vil stole på at du vil fortsette å tilby verdifulle produkter eller tjenester.

Lytt til Peter og Jonathan snakk om Palo Alto Software sin stemme i den sjette episoden av The Bcast, Bplan's offisielle podcast:

Klikk her for å abonnere på The Bcast on iTunes "

La oss ta en titt på hva en merkevares tonefølelse egentlig er, hvorfor det betyr noe, og hvordan å lage det.

Se også: Den endelige håndboken for å bygge en merkevare

Hva er et merkevares tone i stemmen?

Merkets tonefølge er hvordan du kommuniserer med omverdenen. Den inneholder alle dine skriftlige markedsføringsmateriell - fra en trykt flyer til en nettside.

Tone of Voice er en refleksjon av bedriftens personlighet, akkurat som tonefølge er en refleksjon av din individuelle personlighet. Tenk på noen du kjenner som er vennlig. Toneen sin er innbydende, hyggelig og varm. Tenk nå på noen som er en våpenhvile. Stemmen sin er sterk, betro nt, og litt aggressiv. Disse individuelle tonehøyde hjelper deg med å forstå hvordan de skal forholde seg til dem.

Se også: Fire grunner til å merke din bedrift

Derfor er det så viktig å få bedriftens tonehøyde rett, slik at kundene dine kan relaterer seg til deg på den måten du vil ha dem til.

Et selskaps tonefølge er bare det samme. Her er noen eksempler. La oss tenke på Apple. Deres "vennlige geni" stemme er engasjerende, uformell og smart.

Reklameinnhold fra funksjonssiden til den nye iPad Pro.

Nå tenk på Harley-Davidson. Deres stemme er opprørsk, dristig og voldsom uavhengig. Bare ta en titt på dette salgsfremmende bildet:

Et eksempel på tonefølge fra Harley-Davidsons avsnitt "Lær å ri".

Se forskjellen?

Hvorfor utgjør en merkevares stemme i stemmen? > Forestill Harley-Davidson sendt en e-blast til sine lojale kunder med overskriften "Vi inviterer deg hjertelig til å besøke vårt showroom." Den stive, formelle og altfor høflige tonen vil forvirre deg, ikke sant? liker, "kreve uavhengighet. Ta tak i en Harley ved håndtaksstengene i dag, "ville være mye mer i tråd med tonefeltet du ville forvente fra Harley-Davidson.

Så hvordan bestemmer du den rette tonen for merkevaren din?

Det første trinnet i å bestemme den rette tonen for merkevaren din er å

kjenne opprinnelseshistorien din

i utgangspunktet grunnen til at firmaet ditt kom inn. Å vite din opprinnelseshistorie vil hjelpe deg med å finne merkevarens tone av stemme. La oss tenke på Nike: Phil Knight var en sporløper ved University of Oregon. Han var frustrert av mangel på en løpesko som ville støtte føttene og hjelpe ham med å utføre sitt beste.

Sammen med Bill Bowerman, sporbuss ved University of Oregon, skapte de den berømte "vaffeljern" -sålen. Dette økte dramatisk en løperes evne til å løpe fort og unngå skade.

En av de første Nike vaffel trenerne, nå på skjermen i hovedkvarteret. Foto courtesy of Oregon Live.

Så, Nike's opprinnelseshistorie handler om toppsportspill. Ikke rart at Nike stemme er konkurransedyktig, inspirerende og selvsikker. Det er kraften til å kjenne din opprinnelseshistorie.

Når du har identifisert din opprinnelseshistorie, tenk på merkevaren din som en faktisk person. Hvis varemerket ditt skulle gå i rommet, hvilken kjendis ville det være? Michael Jordan? Julia Child? George Clooney?

Forestill deg nå ditt merke som vannkilde. Ville det være en rushing elv? Eller ville det være en elegant marmor fontene? Hvis varemerket ditt var en skjorte, ville det være en flettet skjorta? Eller vil det være en Oxford-knapp ned?

Jo mer du kan forestille deg ditt merke i full Technicolor, desto mer har du en klar følelse av hvilken tone i stemmen gir mening.

Se også: Ta 5 dagers store merkevareutfordring

Når du har merkevarens tone i stemmen, hva?

Gratulerer! Du har identifisert merkevarens tonefølge. Nå hva?

Vær konsekvent! Hvis varemerkets tonefølge er nærende, må du sørge for at all kommunikasjon beroliger og trøster leseren.

Hvis merkevarens tonehøyde er svært profesjonell, må du sørge for at markedsspråket er klart og polert.

Hvis du trenger Mer hjelp til å identifisere merkevarens tone i stemmen, ta Brand Genie-quiz. I bare tolv spørsmål vil Brand Genie avsløre hvilket merke, inkludert stemmen din, du burde være.